Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna. NovaMarket estende quindi di un giorno il termine minimo previsto per il diritto di recesso; restano invariati tutti i diritti riconosciuti dalla legge.
Come richiedere un reso
Scrivi a novamarketvendite@gmail.com indicando nome, numero d’ordine e motivo della richiesta. Riceverai le istruzioni e, quando previsto, l’etichetta di reso.
La spedizione di reso è gratuita esclusivamente se utilizzi l’etichetta fornita da NovaMarket e segui le istruzioni ricevute. Le spedizioni effettuate autonomamente, senza preventiva autorizzazione, non vengono rimborsate.
Condizioni degli articoli
Puoi esaminare il prodotto soltanto quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. L’articolo deve essere restituito completo di accessori, manuali e componenti, con l’imballaggio originale quando possibile. Potremmo applicare una riduzione del rimborso in caso di diminuzione di valore dovuta a un uso eccedente tale verifica.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Contattaci appena possibile allegando fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio. Verificheremo il caso e forniremo una soluzione senza limitare i diritti previsti dalla garanzia legale.
Eccezioni
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui prodotti personalizzati, beni deperibili, prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di salute dopo l’apertura, e beni mescolati in modo inscindibile con altri. Non spedire merci pericolose senza nostre istruzioni. Queste eccezioni non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Per ricevere un prodotto diverso, completa il reso e poi effettua un nuovo ordine.
Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica del reso, ti comunicheremo l’esito. Il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originale, normalmente entro 7 giorni lavorativi e comunque entro i termini di legge. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione. I tempi di accredito dipendono dall’istituto di pagamento e possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi.
Per assistenza: novamarketvendite@gmail.com.
